回数券を発行している、というお店は少なくありません。しかし、印刷コストがかかるし、あまりメリットが見込めない、という店舗も多いです。そこで、おすすめなのが、回数券アプリです。
回数券アプリでは、紙の印刷コストを無くすことができるのに加えて、お客様側の回数券の紛失を防ぐことで、顧客体験の向上を見込むことができます。また、回数券の不正利用を防ぐこともできるため、店舗側としてもメリットがあります。さらに、回数券に関する作業を減らすことができるため、従業員の負担も減ります。回数券だけでなく、決済やポイントカードもアプリにすると、ほとんどの作業がスマホ上で完了するため、手間が省かれ、回転率が上がり、お客様も喜び、利益もあがるでしょう。
しかし、注意しなければいけないこともあります。世の中には、アプリ操作に抵抗があり、あまり好きではない、という方がいらっしゃるため、回数券アプリを導入することで、逆に顧客体験を下げることがあります。
しかし、回数券アプリを導入することには大きなメリットがあり、うまくいけば店舗の売上向上を達成することができ、さらに顧客体験を向上させることができるため、ぜひ検討してみましょう。